Envío y Entrega
Tiempos de envío.
| Destino de envío | Tiempo estimado de envío | Seguimiento de disponibilidad |
| EE.UU | 3-7 días hábiles | Sí |
| Reino Unido | 3-5 días hábiles | Sí |
| Australia | 3-10 días hábiles | Sí |
| Canadá | 7-15 días hábiles | Sí |
| Resto del mundo | 10-20 días hábiles | Sí |
Información de envío.
Tan pronto como se realiza el pedido, nuestro equipo comienza a buscar, controlar la calidad y enviar sus nuevas y maravillosas joyas directamente a su puerta. Por lo general, enviamos todos los pedidos en un plazo de 24 horas.
Tenga en cuenta que la producción de joyas personalizadas con texto personalizado o grabados similares demora entre 24 y 48 horas adicionales. Debemos grabarlas después de realizar el pedido, para garantizar que cada pieza sea única, se manipulen con cuidado y no se produzcan en masa.
Las joyas hechas a pedido se envían en un plazo de 15 a 20 días hábiles después de realizar el pedido. Debemos fabricar a mano su pieza única, garantizar estrictamente su calidad, empaquetarla con cuidado y luego enviarla. Nuestro equipo de soporte lo mantendrá informado durante todo el proceso.
Tenga en cuenta que en momentos de máxima demanda o debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas extremas o eventos similares, los pedidos pueden demorar un poco más en llegar (hasta 15 días hábiles). Agradecemos su comprensión en tales situaciones.
Información de seguimiento.
Todos los pedidos están protegidos, asegurados y rastreados con un ID de seguimiento en tiempo real . Esto significa que puede seguir su pedido en cada paso del proceso. Su ID de seguimiento se agrega automáticamente a su pedido después de un par de días y se le envía por correo electrónico.
Si por alguna razón técnica no recibes automáticamente la información de seguimiento por correo electrónico unos días después de realizar el pedido, contáctanos a support@awareness-avenue.com. Te la enviaremos de inmediato. Espera entre 24 y 72 horas para que el número de seguimiento aparezca actualizado en la página de seguimiento.
Costos de envio.
Todos los pedidos superiores a $75.00 USD disfrutan de envío gratuito con Awareness Avenue en todo el mundo. Para pedidos inferiores a $75.00 USD hay una tarifa de envío fija de $4.95 USD. Esta tarifa de envío se agrega a su pedido durante el pago. Si su pedido ha desbloqueado el envío gratuito, verá el mensaje de confirmación en su carrito antes de realizar el pago y también en el proceso de pago.
Políticas de envío.
Awareness Avenue no se hace responsable si un paquete no se puede entregar debido a que la información de destino no está completa o es incorrecta. Por favor, tenga mucho cuidado de ingresar los detalles de envío correctos al momento de realizar el pago. Además, no nos hacemos responsables de los paquetes en los que la información de seguimiento indique que el paquete ha sido entregado a la dirección de envío de su pedido.
Si su pedido aparece como entregado pero falta, comuníquese con nosotros a support@awareness-avenue.com y estaremos encantados de ayudarlo a localizarlo o reemplazarlo si no se puede recuperar.
En Awareness Avenue, siempre nos esforzamos por lograr la satisfacción del cliente. Queremos que tenga una excelente experiencia con nuestra empresa. Por lo tanto, si ha habido algún error o equivocación con respecto a la entrega, comuníquese con nosotros y resolveremos algo para asegurarnos de que tenga una experiencia de compra fantástica. ¡Su satisfacción es nuestra principal prioridad!
En caso de error.
Si se da cuenta de que ha cometido un error en los datos de envío, envíenos un correo electrónico lo antes posible a support@awareness-avenue.com explicando el error y proporcionando la información correcta. Haremos todo lo posible para ayudarle en un plazo de 12 horas.
Sin embargo, tenga en cuenta que si el paquete ya se ha enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de destino en esta etapa debido a las políticas del transportista. No obstante, intentaremos hacer todo lo que esté a nuestro alcance para ayudar en cada situación; estamos aquí para ayudarlo.
¡Estamos ansiosos por servirle y esperamos que tenga una experiencia increíble comprando con nosotros!