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Anillos elegantes para San Valentín
Más de 45 000 reseñas de 5 estrellas ★★★★★
Calificado como excelente en TrustPilot
Es un honor servir a nuestra comunidad de 250.000 clientes y ver la felicidad que brindan nuestras joyas. Lea reseñas reales de la familia Awareness Avenue a continuación.
Romántico, creativo y brillante.
Anillos de moissanita rosa
Un toque de romance sencillo.
Pendientes rosas de San Valentín
Porque la calidad importa
Garantizado de por vida
Te ofrecemos una garantía de por vida gratuita. Respaldamos nuestros productos y queremos que tengas esa confianza. Por eso, cuando haces un pedido con nosotros, tu producto está protegido de por vida.
Opción clásica para San Valentín.
Collares de corazón
No hay San Valentín sin un poco de ROJO.
Collares rojos
En actividad desde 2016
Más de 250.000 clientes
Awareness Avenue es una empresa con sede en Estados Unidos. Nos fundamos en 2016 y estamos agradecidos de haber prestado servicio a más de 250 000 clientes desde entonces.
Regalos significativos para cada ser querido.
Una opción de regalo fácil para ella.
Pendientes de San Valentin
Reseñas de clientes destacadas
Anillos refinados y clásicos.
Elegante, cálido y atemporal.
Anillos de moissanita en oro rosa
Regalos que atesorará por siempre.
Collares de moissanita
Déjala brillar todos los días
Pendientes de moissanita
Sus preguntas - Respuestas
¡Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes! Aquí encontrará respuestas completas a una variedad de las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes.
Esta página ha sido diseñada para guiarlo en cada paso de su proceso de compra con Awareness Avenue. Nos comprometemos a garantizarle una experiencia de compra fluida e informativa.
Consulte las respuestas a continuación o utilice el botón "Contáctenos" si necesita comunicarse con nosotros.
Nos dedicamos a la producción ética para garantizar que sus joyas no solo luzcan impresionantes sino que también sean buenas.
Preguntas frecuentes
Tus preguntas más frecuentes.
Nos comprometemos a ofrecer no sólo joyas hermosas y elaboradas éticamente, sino también un valor excepcional.
Eliminamos intermediarios y márgenes de venta minorista, lo que nos permite ofrecer joyas de primera calidad a precios más bajos, todo respaldado por una garantía de por vida.
Sí, ofrecemos una garantía de por vida en todas nuestras joyas. Esta garantía cubre posibles defectos en los materiales o en la mano de obra, lo que garantiza que su pieza siga siendo tan hermosa como el primer día que la usó.
Nuestro modelo de venta directa elimina los sobreprecios innecesarios de los minoristas, lo que nos permite ofrecer joyas de alta calidad y bellamente elaboradas a precios justos. Al controlar todo el proceso, desde la producción hasta la compra, garantizamos que el lujo sea accesible para todos sin comprometer la calidad.
Para que nuestras joyas sean aún más accesibles, ofrecemos opciones de financiamiento a través de nuestro socio ShopPay, lo que le permite disfrutar de su compra ahora y pagar con el tiempo.
En nuestras páginas de productos ofrecemos una guía de tallas detallada, que incluye instrucciones sobre cómo medir tu talla con precisión. Si el ajuste no es perfecto, nuestra sencilla política de cambios puede ayudarte a encontrar la talla adecuada.
Utilizamos únicamente piedras cultivadas en laboratorio o de origen ético. Nuestros metales son materiales reciclados de alta calidad, siempre que sea posible para minimizar la huella de carbono. Todos los artículos de moissanita cuentan con certificación y trazabilidad GIA.
Entendemos la importancia de las joyas que no dañan la piel. Nuestras piezas están elaboradas exclusivamente con metales hipoalergénicos, lo que las hace seguras para pieles sensibles. Todos pueden usar nuestras joyas cómodamente y sin preocupaciones.
Su pedido.
Entendemos que está ansioso por recibir su pedido y desea mantenerse informado sobre su estado. A continuación, le presentamos información que puede ayudarlo a realizar el seguimiento de su pedido:
- Seguimiento de pedidos : Puede realizar el seguimiento de su pedido visitando nuestra página de seguimiento de pedidos en https://www.awareness-avenue.com/apps/tracktor/track. Necesitará el ID y el correo electrónico del pedido para realizar el seguimiento de su pedido. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede no estar disponible hasta 48 horas después de que se haya enviado su pedido.
- Correo electrónico de confirmación de envío : Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como se envíe su pedido. Este correo electrónico incluirá su información de seguimiento y la fecha de entrega estimada.
Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de envío, revise su carpeta de correo no deseado o spam para asegurarse de que no haya terminado allí. Si aún no puede encontrarlo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a support@awareness-avenue.com y se lo volveremos a enviar.
Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible, pero tenga en cuenta que algunos pedidos pueden sufrir demoras debido a circunstancias imprevistas, como problemas con el clima o con el transportista. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte.
Gracias por su paciencia y comprensión, y apreciamos su negocio.
Entendemos que a veces las situaciones cambian y es posible que deba cancelar un pedido que ya se envió. Lamentablemente, una vez que se envió un pedido, no se puede cancelar. En ese momento, el paquete está en tránsito y no podemos interceptarlo.
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle. Entendemos que esto es frustrante y queremos hacer todo lo posible para ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda tener.
Puede realizar el seguimiento de su pedido visitando nuestra página de seguimiento de pedidos en https://www.awareness-avenue.com/apps/tracktor/track. Esto le dará una estimación de cuándo llegará el paquete.
Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de support@awareness-avenue.com. Nuestro equipo está aquí para ayudarlo y hará todo lo posible para ayudarlo en todo lo que podamos.
Gracias por su comprensión y le pedimos disculpas nuevamente por cualquier inconveniente.
Entendemos que recibir una confirmación de pedido y actualizaciones periódicas es importante para mantenerlo informado sobre el estado de su compra. A continuación, se indican algunas razones por las que es posible que no haya recibido una confirmación de pedido o una actualización:
- Dirección de correo electrónico incorrecta: asegúrate de que la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de compra sea correcta. Si no estás seguro, comunícate con nuestro equipo de soporte a support@awareness-avenue.com y la verificaremos por ti.
- Carpeta de correo no deseado o spam: en ocasiones, los correos electrónicos se marcan automáticamente como spam o se envían a la carpeta de correo no deseado. Revise estas carpetas en su cuenta de correo electrónico para ver si nuestra confirmación de pedido o actualizaciones se encuentran allí.
- Problemas técnicos: En ocasiones, es posible que problemas técnicos nos impidan enviar confirmaciones o actualizaciones de pedidos. Si esto sucede, haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Si aún no ha recibido una confirmación o actualización de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte a support@awareness-avenue.com y estaremos encantados de ayudarlo.
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado y haremos todo lo posible para asegurarnos de que reciba la información necesaria de manera oportuna.
Entendemos que a veces las situaciones cambian y es posible que debas cancelar o modificar tu pedido. Estaremos encantados de ayudarte con esto, pero hay algunas limitaciones que debes tener en cuenta.
Los pedidos se pueden modificar o cancelar en un plazo de 24 a 48 horas desde su realización. Si necesita realizar cambios después de este tiempo, es posible que no podamos atender su solicitud.
Para modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de support@awareness-avenue.com. Haremos todo lo posible para ayudarlo con su solicitud.
Tenga en cuenta que si su pedido ya se ha enviado, no se puede modificar ni cancelar. Si este es el caso, es posible que deba devolvernos el producto una vez que lo reciba. Para obtener más información sobre devoluciones, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos en awareness-avenue.com .
Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle y haremos todo lo posible para ayudarlo en todo lo que podamos. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte.
Gracias por elegir Awareness Avenue y agradecemos su comprensión.
Entendemos que está ansioso por recibir su pedido y le pedimos disculpas por cualquier demora o confusión. A continuación, le brindamos información que puede ayudarlo a realizar un seguimiento de su pedido y tener una mejor idea de cuándo llegará:
- Información de seguimiento: visite nuestra página de seguimiento de pedidos en https://www.awareness-avenue.com/apps/tracktor/track para realizar el seguimiento de su pedido. Necesitará el ID y el correo electrónico del pedido para realizar el seguimiento de su pedido. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede no estar disponible hasta 48 horas después de que se haya enviado su pedido.
- Correo electrónico de confirmación de envío: Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como se envíe tu pedido. Si no has recibido este correo electrónico, revisa tu carpeta de correo no deseado para asegurarte de que no haya terminado allí. Si aún no lo encuentras, comunícate con nuestro equipo de soporte a support@awareness-avenue.com y te lo volveremos a enviar.
- Retrasos en los pedidos: En ocasiones, los pedidos pueden sufrir retrasos debido a circunstancias imprevistas, como problemas con el clima o con el transportista. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar y haremos todo lo posible para mantenerlo informado sobre cualquier retraso.
Si aún no ha recibido su pedido o el correo electrónico de confirmación de envío después de verificar las carpetas de seguimiento y correo no deseado, comuníquese con nuestro equipo de soporte a support@awareness-avenue.com y estaremos encantados de ayudarlo.
Gracias por su paciencia y comprensión, y apreciamos su negocio.
Pago y facturación.
Sí, aceptamos PayPal como método de pago para pedidos realizados en nuestro sitio web.
PayPal es una forma rápida, sencilla y segura de pagar tus compras en línea. Cuando realices el pago en nuestro sitio web, simplemente selecciona PayPal como método de pago y serás redirigido al sitio web de PayPal para completar tu compra. Puedes usar tu cuenta de PayPal existente o registrarte para obtener una nueva cuenta si aún no tienes una.
Tenga en cuenta que si elige pagar con PayPal, su pedido se procesará y enviará tan pronto como recibamos la confirmación de su pago por parte de PayPal. Esto suele ocurrir en unos minutos, pero en algunos casos puede tardar más.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo pagar con PayPal, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@awareness-avenue.com y estaremos encantados de ayudarlo.
¡Gracias por elegir Awareness Avenue para sus necesidades de joyería!
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, pero si por alguna razón no lo estás, aceptaremos devoluciones y emitiremos reembolsos con gusto. Aquí tienes información sobre nuestro proceso de reembolso:
Los reembolsos se emiten una vez que nuestro equipo recibe e inspecciona el artículo. Por lo general, demoramos entre 2 y 5 días hábiles para que procesemos su reembolso, según su banco. Tenga en cuenta que su banco puede tardar más tiempo en procesar el reembolso y acreditar los fondos nuevamente en su cuenta.
Si pagaste tu pedido con tarjeta de crédito, el reembolso se emitirá a la misma tarjeta. Si pagaste con PayPal, el reembolso se emitirá a tu cuenta de PayPal.
Para iniciar una devolución y solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte a support@awareness-avenue.com y le brindaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo. También le informaremos cómo realizar un seguimiento del envío de devolución y le brindaremos un plazo estimado para procesar su reembolso.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestro proceso de reembolso, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte. Nos comprometemos a brindarte el mejor servicio posible y haremos todo lo posible para garantizar que estés satisfecho con tu compra.
¡Gracias por elegir Awareness Avenue!
Envío y entrega.
Sabemos que está ansioso por recibir su pedido y queremos brindarle la mayor cantidad de información posible sobre nuestros tiempos de entrega. A continuación, se incluye un resumen de nuestros tiempos de entrega habituales según el destino de envío:
- EE. UU.: 7-8 días hábiles
- Reino Unido: 7-8 días laborables
- Australia: 10-12 días hábiles
- Canadá: 10-14 días hábiles
- Resto del mundo: 7-14 días hábiles
Tenga en cuenta que estos son tiempos de entrega estimados y pueden variar según factores como el clima o problemas con el transportista. Haremos todo lo posible para mantenerlo informado sobre cualquier demora y brindarle información de seguimiento tan pronto como esté disponible.
Puede realizar el seguimiento de su pedido visitando nuestra página de seguimiento de pedidos en https://www.awareness-avenue.com/apps/tracktor/track. Esto le dará una estimación de cuándo llegará el paquete.
Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en support@awareness-avenue.com y estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por su paciencia y comprensión, y apreciamos su negocio.
Nos enorgullece ofrecer envíos a todo el mundo para nuestros productos, con muy pocas excepciones, como la Isla de Man y Mauricio. Si desea confirmar si realizamos envíos a su ubicación antes de realizar una compra, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@awareness-avenue.com .
Nos esforzamos por brindarles a nuestros clientes el mejor servicio posible y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades de envío siempre que sea posible. Tenga en cuenta que los tiempos y costos de envío pueden variar según su ubicación y la opción de envío que elija.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío o la entrega, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarlo.
Gracias por elegir Awareness Avenue y valoramos su negocio.
Nos alegra que esté interesado en obtener más información sobre los lugares desde los que se envían nuestros productos. A continuación, encontrará información que puede resultarle útil:
Awareness Avenue se fundó en Dinamarca y ahora opera en Europa, Asia y Estados Unidos. Los pedidos se envían desde varias ubicaciones según los niveles de existencias y el destino del cliente. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de envío posible para nuestros clientes y trabajamos con proveedores y socios de confianza en todo el mundo para lograrlo.
Según nuestra última actualización, Awareness Avenue Jewelry LLC es una empresa de los Estados Unidos constituida en Wyoming. Trabajamos en estrecha colaboración con un proveedor de primera calidad, conocido por su excepcional producción y comercialización de joyas. La mayoría de nuestras operaciones de producción y almacenamiento de existencias se encuentran allí, en nuestro almacén, y utilizamos líneas de envío exclusivas para garantizar que sus artículos lleguen a su puerta en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Según el producto específico, también podemos utilizar a nuestros socios de confianza en los EE. UU. para realizar envíos dentro del país para pedidos en ese país. Esto nos ayuda a brindar envíos más rápidos y eficientes para nuestros clientes en los EE. UU., manteniendo al mismo tiempo nuestros altos estándares de calidad y confiabilidad.
Nos enorgullecemos de nuestra capacidad para ofrecer productos de alta calidad a clientes de todo el mundo y agradecemos su interés en nuestra empresa. Si tiene más preguntas o inquietudes sobre el envío o la entrega, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@awareness-avenue.com y estaremos encantados de ayudarlo.
Gracias por elegir Awareness Avenue y esperamos poder servirle.
Entendemos que puede resultar frustrante no poder encontrar su paquete, incluso si el seguimiento indica que se entregó. A continuación, le ofrecemos información que puede resultarle útil:
Los pedidos se pueden rastrear desde el correo electrónico de confirmación de envío donde se proporciona la información de seguimiento del pedido, o a través de nuestro sitio utilizando su correo electrónico y número de pedido. También puede utilizar el número de seguimiento para realizar un seguimiento con su transportista local. Para realizar un seguimiento de su pedido, visite nuestra página de seguimiento: https://www.awareness-avenue.com/apps/tracktor/track.
Si el seguimiento muestra que su pedido ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido, le solicitamos que primero verifique con sus vecinos y otros lugares cercanos a su casa donde pueda haberse dejado un paquete. A veces, los paquetes pueden entregarse en un lugar cercano o a una persona diferente por error.
Si no puede localizar su paquete, el siguiente paso es ponerse en contacto con su transportista local y presentar una reclamación por falta de entrega del paquete. A continuación, se incluyen los enlaces a las páginas de reclamaciones de los principales transportistas de EE. UU., Australia, el Reino Unido, la UE y Canadá:
- EE. UU.: Página de reclamos de USPS: https://www.usps.com/help/claims.htm
- AU: Página de reclamos de Australia Post: https://auspost.com.au/help-and-support/track-your-item/manage-delivery-choices/missing-item-claim
- Reino Unido: Página de reclamaciones de Royal Mail: https://personal.help.royalmail.com/app/answers/detail/a_id/146/~/claims-process-for-missing,-damaged-or-delayed-items
- UE: Página de reclamaciones de DHL: https://www.dhl.com/global-en/home/customer-service/damage-and-loss.html
- CA: Página de reclamaciones de Canada Post: https://www.canadapost-postescanada.ca/cpc/en/personal/sending/claims.page
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia y comunicarnos que ha presentado una reclamación y compartir la confirmación de la misma. Estaremos encantados de ayudarle y resolver el problema.
Todas las solicitudes de asistencia reciben un correo electrónico de confirmación. Si envió una solicitud pero no la recibió, envíela a través de nuestra página de solicitudes de asistencia para asegurarse de que la haya recibido.
Valoramos su preferencia y nos comprometemos a brindarle el mejor servicio posible. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@awareness-avenue.com. Estaremos encantados de ayudarlo.
Devoluciones, cambios y reembolsos.
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Awareness Avenue Jewelry LLC, por lo que si por alguna razón no está satisfecho con su producto, haremos todo lo posible para solucionarlo.
Si hay algún problema con tu producto, como un defecto o daño durante el envío, comunícate con nosotros de inmediato. Te pediremos que nos envíes una foto o un video del problema para que podamos evaluarlo y determinar la mejor manera de proceder. Es posible que te ofrezcamos reemplazar el artículo, emitir un reembolso o proporcionar un crédito en la tienda, según la situación.
Si simplemente no te gusta el producto o no es lo que esperabas, ofrecemos una política de devolución sin complicaciones. Puedes devolver el artículo dentro de los 180 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo o un cambio. Ten en cuenta que el artículo debe estar en su estado y embalaje originales, y serás responsable del costo del envío de devolución.
Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de support@awareness-avenue.com y le brindaremos instrucciones sobre cómo proceder. También le informaremos cómo realizar un seguimiento de su envío de devolución y le brindaremos un plazo estimado para procesar su reembolso.
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En Awareness Avenue Jewelry LLC, nos comprometemos a brindarle el mejor servicio de atención al cliente posible. Si bien actualmente no ofrecemos asistencia telefónica, siempre estamos disponibles para ayudarlo por correo electrónico.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, envíe una solicitud de asistencia a través del botón de ayuda en la parte inferior derecha de la página o mediante el botón "Enviar una solicitud" en la parte superior derecha. Nuestro equipo responderá a su solicitud lo antes posible, generalmente dentro de las 24 horas. Durante las temporadas de alto volumen, puede demorar un poco más en responderle, pero tenga la seguridad de que estamos trabajando arduamente para brindarle el mejor servicio posible.
Creemos que el soporte por correo electrónico es la forma más eficiente y eficaz de ayudar a nuestros clientes, ya que nos permite mantener un registro detallado de su conversación y brindarle la información más precisa y útil. Siempre estamos aquí para ayudarlo, así que no dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud.
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En Awareness Avenue, nos comprometemos a brindarle productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible para solucionarlo.
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, o si hay algún otro problema con su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte a support@awareness-avenue.com y haremos los arreglos para que le enviemos un artículo de reemplazo de inmediato. Asegúrese de incluir su número de pedido y una descripción del problema con su artículo.
Si desea cambiar su artículo por un tamaño o estilo diferente, comuníquese con nosotros y trabajaremos con usted para organizar el cambio. Tenga en cuenta que deberá hacerse cargo del costo del envío de devolución.
En Awareness Avenue, queremos que esté completamente satisfecho con su compra y siempre estamos aquí para ayudarlo con cualquier problema o inquietud que pueda tener. ¡Gracias por elegir nuestros productos!
Información y tallas del producto.
En Awareness Avenue, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, y eso incluye asegurarnos de que obtengas el tamaño correcto. Si no estás seguro de qué tamaño de anillo necesitas, no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte!
Hemos creado una guía de tallas de anillos para ayudarte a determinar tu talla de anillo. Puedes encontrar nuestra guía de tallas de anillos aquí: https://www.awareness-avenue.com/pages/how-to-find-your-ring-size.
Para utilizar la guía de tallas de anillos, simplemente siga las instrucciones de la página. Necesitará algunos elementos domésticos comunes, como una regla y un trozo de papel, para medir la talla de su anillo con precisión.
Si aún no estás seguro de qué talla de anillo necesitas después de usar nuestra guía de tallas de anillos, no dudes en contactarnos a support@awareness-avenue.com . Siempre estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
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Todos nuestros artículos están respaldados por nuestra garantía de 180 días, lo que significa que respaldamos nuestros productos y nos comprometemos a hacer lo correcto para nuestros clientes. Si recibe un artículo dañado o defectuoso, o si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, comuníquese con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible para resolver el problema.
Ya sea que necesite un artículo de reemplazo o simplemente orientación sobre cómo resolver el problema, estamos aquí para ayudarlo. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder sus preguntas y brindarle la asistencia que necesita para asegurarse de que esté completamente satisfecho con su compra.
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